解雇員工時不應該說的事項

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#解雇員工時永遠不應該說的事# 關于如何讓不得不解雇員工的老板輕松解雇員工的文章有很多。但本篇文章并不屬于這一類別。

當你解雇一個員工時,你只有兩個目標:

1.    盡可能采用尊重的態度和人道主義的方式對待員工
2.    從法律層面保護你的公司

相信我,盡管你的感覺很真實,但是我知道那些感覺基本上都是無關的。盡管一個老板第二糟糕的事情就是執行解雇員工的任務。最糟糕的任務是什么呢?最糟糕的任務就是解雇一個優秀的員工。解雇一個不符合要求的員工意味著他們“對不起”你;因為缺乏工作經驗或者公司業績不良而解雇一個優秀的員工意味著你對不起他們。

對于老板來說,解雇別人是很艱難的事情。但是對于員工來說被解雇無論從經濟上還是情感上來說都是巨大的災難。所以,讓我們確保你不通過說以下事情而使情況變得更遭:

1.     “這對于我來說真的很艱難……”誰在乎呢。員工不會在乎。解雇員工只是演出的一部分。不管你什么時候談論情況對于你來說有多難,員工都會想“噢,是嗎?那我怎么樣呢?你認為這對我來說有多艱難呢?”如果你感覺不好,你在晚些時候可以跟別人講這些話。

2.     “我們已經決定向一個不同的方向發展”。你不是美國國家足球聯盟球隊解雇教練,你也不是在舉行新聞發布會,省去那些陳詞濫調,因為你最不愿意做的事情就是讓員工猜測。此外,如果你做的是對的,員工們已經知道他們為什么會被解雇了。要么盡可能清楚、明了地陳述你作出這一決定的原因或者只是說說,“約翰,我不得不讓你離開了”。

3.     “我必須與人力資源部門的人一起搞清楚……”解雇對于員工來說既是一個過程的結束也是另一個過程的開始:歸還公司財產,整理個人物品,確定福利怎么辦等等。提前知道這些事情會怎樣進行是你的工作。被解雇已經夠糟糕的了;在你搞清楚下一步該怎么做的時候讓員工繼續等待,對于那些不想離開的員工來說是一種侮辱,他們可能會想抓住僅有的尊嚴。了解你自己的事情,永遠不要讓一個員工等待你和其它與過程相關的人商議。現在是員工要失去工作,而不是你要失去工作。

4.     “與麥克相比,你并不那么成功”。當你解雇員工的時候,你永遠不要拿他或她與其他員工對比,即使是大致上的對比也不可以。原因是他未能達到標準、目標或行為預期。此外,拿員工對比很可能將一個客觀的決定帶入個人地帶,讓你自己成為矛頭指向,把你帶入一個難以逃脫的對話黑洞。

5.     “我不同意你的觀點,是因為……”。有些員工會為自己辯護,有些人會沉默,少數人會選擇爭論。永遠不要讓你自己陷入反復的爭論中。只說“約翰,只要你愿意,我很高興與你談論這件事情,但是你應該明白我們討論的任何事情都不會改變我們已經做出的決定”。爭論甚至是“討論”幾乎總是讓員工感覺更糟糕,并可能引起潛在的法律問題。如果一個員工開始發泄的時候,不要認為是你需要給出反饋的時候了。只是傾聽,這是你能做的最少的事情,也是你能做的最多的事情。

6.     “好吧,如果這可以使你感覺更好,我會去叫我的老板”。有時候,一個員工可能會想與你的上司討論事情。永遠不要打開這扇門。解雇就是最終決定,讓員工以為還有希望,當他們所有的“選擇”都沒有了的時候他們會感覺更糟糕。

7.     “你是一位好員工……但是我們不得不裁員”。如果你要裁員的話,請將表現放在一邊,只說裁員就可以了。但如果你不是在真正的裁員,而是因為有一個隱藏的借口,這樣的對話對你來說更容易嗎?你對員工造成了一種傷害,使你的公司面臨潛在的問題,尤其是之后你雇傭某人來填補這個空白的時候。不要試圖保護員工們的感受或是你自己的感受。簡單明了就好了。

8.    “我知道你在這里并不開心;嘿,你知道……從長遠來看這可能是最好的解決辦法”或許是這樣,但是這不是你判斷的地方。對于員工來說,在“你被解雇了”的云層里沒有曙光,至少開始是這樣。讓員工們自己發現少許的可能性。

9.    “我需要把你送到門口”。在以往的工作中,公司政策是要立即將終止合作的員工送到門外。(然后讓保安知道他們不再是這里的員工,不再允許他們利用這里的辦公設施。)我討厭這樣做。被解雇的員工不是罪犯,所以不要通過羞辱的方式讓他們離開。避免讓終止合作的員工整天逛來逛去,可以設定簡單的參數。比如可以說“約翰,開始收拾你的東西吧,我10分鐘后回來,我們在這里見”。如果約翰不回來,那么就去找他。他會知道原因并且不會做任何爭論。

10.     “我們” 。單詞“我們”幾乎適用于所有場合,但是這個場合除外。如果你是要解雇員工的老板,請說“我”。為什么?因為此刻你代表的是公司。不要試圖讓別人看起來你是在執行命令,盡管事實上你確實是在執行命令。承擔責任。

11.     “如果你有什么事情需要我幫忙,一定要告訴我”。比如說,寫一封熱情洋溢的自薦信?打電話給你,你為他說幾句好話?你應該說“如果你對福利、最后一個月的工資或其它細節有疑問,可以給我打電話。我保證你會給出你需要的答案”。但是你不應該主動承擔你不能做到的事情。你可能覺得主動提供幫助會好一點,但是員工不會這么認為。記住,當你解雇一個員工的時候,所有的事情都是關于員工的,而不是關于你的,尤其是那些使你自己感覺更好的事情。

標簽:香港人力資源, 香港工作, 解雇

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